Política de Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções – Lob Baby Kids

Olá! Antes de comprar ou caso precise realizar uma troca ou devolução, confira atentamente as informações abaixo:

📌 Antes da Compra

• Verifique a tabela de tamanhos específica de cada marca.

• Leia a descrição completa do produto para evitar equívocos na escolha.

📝 Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Envie um e-mail para: lobvendas@gmail.com

Inclua as seguintes informações:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Produto(s) que deseja trocar ou devolver

📅 O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para Devolução

O envio do produto deve ser feito via Correios, com:

• Embalagem original

• Etiquetas e lacres intactos

• Produto sem sinais de uso, lavagem ou modificação

• Todos os acessórios recebidos

🚚 Atenção: o frete para trocas e devoluções é por conta do cliente.

🔍 Análise do Produto

Após o recebimento, realizaremos uma análise de integridade do item.

Se aprovado, você poderá escolher:

• Receber um vale-troca

• Solicitar reembolso (conforme a forma de pagamento original)

❌ Caso o produto não esteja em conformidade, será devolvido ao remetente sem autorização de troca.

⏱ Prazos para Restituição

• Vale-troca: até 24 horas após aprovação

• Transferência bancária: até 7 dias úteis

• Cartão de crédito: conforme a política da operadora do cartão

❌ Produtos sem Troca

⚠️ Atenção – Produtos da Categoria OUTLET

Os produtos da categoria OUTLET são itens de última peça, sem reposição, de coleções anteriores e com desconto de até 80%, muitas vezes com valores abaixo do custo.

🧷 Na maioria dos casos, são produtos com tamanho único e estoque limitado.

🛑 Não aceitamos devoluções ou trocas desses produtos, por motivo de tamanho, arrependimento ou qualquer outra razão, exceto em casos de defeito de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📝 Ao finalizar a compra de um item Outlet, o cliente concorda com estas condições.

⚠️ Importante

A Lob Baby Kids se isenta da responsabilidade de trocas ou devoluções quando:

• Não houver contato prévio via e-mail

• O prazo legal de 7 dias for excedido

• A embalagem original ou acessórios estiverem ausentes ou danificados

📮 Endereço para Envio

Lucivane Barros
CNPJ: 25.189.071/0001-05
Rua Professor Samuel Moura, nº 307, Apto 404
CEP: 86061-060 – Bairro Judith – Londrina – PR

🎟️ Vale-Troca – Como Usar

Sempre que uma troca ou devolução for aprovada, você receberá um vale-troca no valor da sua compra.

💡 Com o vale-troca, você pode:

• Adquirir o mesmo produto (se disponível)

• Escolher qualquer outro item no site

• Se o novo pedido for de valor maior, pagará apenas a diferença

📆 Validade do vale-troca: 90 dias após o recebimento.

🛒 Como Utilizar o Vale-Troca

1. Acesse o site Lob Baby Kids e escolha seus produtos

2. No carrinho de compras, insira o código do vale no campo “cupom de desconto”

3. Clique em calcular – o valor será automaticamente aplicado

🔁 Se houver saldo restante, ele poderá ser utilizado dentro do prazo de validade.