Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Certifique se que está escolhendo o tamanho correto, de acordo com as tabelas de referência das marcas. Leiam sempre a descrição dos produtos.
Se você comprou e não ficou satisfeito, nos estaremos sempre a disposição para lhe atender.
Todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser feitas imediatamente após o recebimento do produto, pelo email:  lobvendas@gmail.com , com indicação do número do pedido, motivo da devolução ou troca e os produtos a serem trocados ou devolvidos, o envio do mesmo deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, contados a partir da data de entrega indicada no rastreamento do pedido, e conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor, fora deste prazo não aceitaremos trocas ou devoluções. 
Todo produto deverá ser encaminhado pelos correios em sua embalagem original, com etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com todos os acessórios que o acompanham.
O custo do frete gerados no processo de devolução ou troca da peça pelos correios e por conta do cliente.
Após o recebimento do produto, o mesmo será submetido `a análise e após aprovação da análise do produto, inicia-se o processo de restituição do pagamento ou envio do voucher para troca. (não inclui o valor do frete, a restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra)
Caso a avaliação do produto seja reprovada, a troca não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente solicitante.
Você pode optar pela troca por outro produto e  modelo mediante a disponibilidade de estoque. O prazo de envio da nova mercadoria inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.
O prazo para devolução de pagamentos será da seguinte forma:
Voucher para troca por outros produtos;   24 horas após a conclusão da análise
Pagamento via transferência bancária: Devolução em até sete dias
Pagamento via cartão de crédito: devolução de acordo com a política da operadora do cartão
Não realizamos trocas ou devoluções para peças em promoções ou bazar


Atenção: a Lob Baby Kids isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação via e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios e embalagens originais que o acompanham o produto.
 Dados para envio dos produtos:
Lucivane Barros
CNPJ: 25.189.071/0001-05
Rua Alípio Pereira da Silva Nr 241
Cep 86080-190 - Londrina – Pr

 

Vale Troca

Troca de produto com a utilização do vale troca

Sempre que solicitar a troca ou devolução de um produto, você vai  receber um vale-trocas no mesmo valor da compra. Com ele, você pode comprar outro produto igual ao que foi trocado/devolvido, caso esteja disponível na loja, ou qualquer outro disponível no site.

Se o valor total dos produtos adquiridos for superior ao do vale-trocas, você pagará somente a diferença, bastando selecionar uma das formas de pagamento existentes no site.

Atenção: O vale-trocas poderá ser utilizado em até 90 (noventa) dias a contar da data de seu recebimento.

Para utilizar o Vale-Trocas:

1. Escolha os produtos na loja Lob, confirme a cor e tamanhos e coloque-os no carrinho de compras.

2. No seu carrinho de compras, insira o código do vale-trocas no campo “cupom de desconto” e clique em calcular.

3. Confira se o valor do vale foi deduzido da sua compra.

Caso o valor da compra seja maior do que o valor do vale é necessário fazer o pagamento complementar.

Caso o valor da compra seja inferior do que o valor do vale, você pode utilizá-lo, respeitando o prazo de validade para aquisição de outro.

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